Bienvenido

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Bienvenido a la tienda oficial de Balu Network, fundada el 20 de mayo del 2019. Te invitamos a explorar nuestra nueva y profesional tienda que incluye una gran variedad de productos y servicios. Al comprar con nosotros, apoyas a que mejore la calidad de nuestros servicios y servidores, y aumente la calidad a beneficio de ustedes, los usuarios que día tras día aportan a la comunidad. ¡Bienvenido a nuestra tienda!



Nuestros principales métodos de pago

Paypal: Es un método de pago muy seguro y confiable en el que no nos revelas información confidencial, si no tienes cuenta de paypal, pero sí tarjeta de crédito o débito, puedes utilizarla con este mismo servicio sin necesidad de tener una cuenta de paypal, ¡es fácil, seguro, confiable!. Recuerda, en paypal no comparten tu información financiera.

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Si no puedes completar el pago por el sistema de paypal de la tienda:
Espera... ¿Tienes problemas para pagar utilizando el sistema de pago de la página?, esto es poco común, pero no te preocupes, en caso de cualquier problema para realizar el pago utilizando el sistema de la tienda, realiza el pago manualmente desde tu cuenta de paypal. Te pedimos que proporciones los siguientes datos en la nota personalizada del pago:

  • Tu Nombre de usuario en Steam.
  • Tu SteamID64 [Click Aquí] (XXXXXXXXXXXXXXX).
  • El o los nombres completos de cada paquete comprado.
  • Tu DiscordTag completo (Si tienes, ejemplo TuNombre#XXXX) .
  • Todos los datos que cada paquete te solicitan.
  • Especifica si aplicaste algún descuento o cuentas con un código de descuento.

En el importe del pago, coloca el precio exacto del total que la tienda te marca.


Nuestros métodos secundarios de pago
(Aumento del 15% del costo total de la compra)

Steam Wallet (Dinero de cartera en steam):

  1. Agrega de amigos a Balu9914 - Balu9914#9920 y en su perfil de steam (o por mensaje privado en el caso de discord) envía un mensaje con el motivo de comprar en la tienda.
  2. Una vez completado el paso anterior, dirigirte a la pagina Tarjetas regalo de Steam y sigue el procedimiento que ahí te indican.

    IMPORTANTE: Los miembros del equipo de STAFF no tienen el permiso de aceptar pagos de compras.


Intercambio de artículos de los siguientes juegos:

CS:GO, UNTURNED, TF2, DOTA 2, PAY DAY 2, PUBG

  1. Agrega de amigos a Balu9914 - Balu9914#9920 y en su perfil de steam (o por mensaje privado en el caso de discord) envía un mensaje con el motivo de comprar en la tienda.
  2. Si prefieres puedes enviar una oferta de intercambio incluyendo un mensaje con el/los paquetes que quieras comprar. Es posible que se te haga una contraoferta (Oferta con que se mejora o modifica otra ya presentada).

    IMPORTANTE: Solo se aceptan artículos intercambiables y comerciables con un valor en el mercado de steam mayor a $0.50 USD

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Preguntas frecuentes

¿Donde encuentro una SteamID?

En algunos productos de nuestra tienda te pediremos que proporciones una SteamID64 de la cuenta que recibe unproducto. Un caso sería, cuando vas a regalar a un amigo un paquete de nuestra tienda. Puedes encontrar la SteamID64 entrando al siguiente vinculo [Click aquí] y coloca el nombre de Steam o bien el link de su perfil preferentemente.


¿Qué hacer en el caso de no recibir mi(s) compra(s)?

Normalmente su compra virtual es verificada y aplicada en un tiempo promedio de 10 minutos, pero en ocasiones, nuestros artículos virtuales pueden tardar hasta 48 horas en ser entregados después de que su pago fuera completado correctamente. En la mayoría de los casos usted debe estar conectado en el servidor para recibir su(s) artículo(s).

Si pasadas las 48 horas después de completar su pago no recibe su compra, usted puede abrir un hilo de soporte en nuestro servidor oficial en discord en la sección “📌 S O P O R T E 📌”, describiendo el problema y los detalles de la compra, o de lo contrario contactarse por discord con algún STAFF con rango mayor a Administrador General.


¿Si el servidor se reinicia desde cero, pierdo mis compras?

Todas las compras realizadas son registradas en una base de datos, tus compras que realices por un método oficial de la tienda, siempre las tendrás mientras nuestros servidores se mantengan en funcionamiento, si el servidor es reiniciado desde cero (wipe), conservarás tus paquetes comprados*. El dinero o casa que se te entrega por ser "VIP" solo es valido la primera vez de la compra.

Los paquetes virtuales consumibles como experiencia, dinero u otros dentro del juego no se entregarán si han transcurrido más de 15 días de que el paquete virtual sea entregado.



Términos y condiciones

Política de Rembolso:

Todos los artículos y paquetes que la tienda virtual que Balu Network vende, se consideran artículos virtuales. No es posible que el vendedor pueda recuperar los artículos o paquetes virtuales utilizados por el comprador dentro de nuestros servidores.

Una vez sea realizada y confirmada la compra de cualquier artículo o paquete dentro de la tienda virtual de Balu Network la cual sea realizada mediante cualquier método de pago, cualquier devolución o rembolso del producto será rechazada.


Política de Garantía:

Se garantiza que las características de nuestros paquetes son funcionales, en caso contrario, si alguna característica se encuentra con fallos, reportarlo y lo solucionaremos lo mas rápido posible. En caso de un reinicio (Wipe), no se perderá ningún paquete excepto los paquetes y articulos virtuales consumibles, como la experiencia y dinero dentro del juego, esta ultima no se regresará si han transcurrido más de 15 días de que el paquete virtual sea entregado. 


Política de Cambios en paquetes y artículos:

Nos tomamos la libertad de realizar cambios en la descripción y características de nuestros paquetes sin realizar algún aviso previo.


Política de Transferencia de paquetes:

Una vez adquirido cualquier paquete virtual, queda prohibido transferir o revender dicho paquete a otra cuenta. 


ADVERTENCIA: En el caso de ignorar o evitar cualquiera de nuestras políticas, resultará en la prohibición permanente al ingreso de nuestros servidores y servidores asociados sin derecho a apelación.


Fecha de publicación: 20 de mayo del 2019

Última modificación: 20 de agosto del 2019


Recuerde que el objetivo principal de sus donaciones es pagar el mantenimiento de nuestros servidores, servicios, a su vez realizar la compra de plugins y complementos para la mejora de nuestros servidores. Gracias